FAQ

Wie bucht man den Europa-Service?

185/5000
Sie können den Service direkt auf der Webseite oder bei der Kontaktaufnahme mit dem Call Center unter der Nummer 199 418 428 erwerben, wenn Sie aus Italien oder unter +39 081 19 70 67 11 anrufen, wenn Sie aus einem EU-Land anrufen.

Liegt der Sendungsdienst in Europa für besondere Zeiten und Verfahren vor?

Der Service ist in der Regel bis 17.00 Uhr am Tag vor dem Rücktritt, genau wie Sendungen aus Italien. Am angegebenen Tag erscheint eine verantwortliche Person an der Adresse, die zur Abholung des Gepäcks zur Verfügung steht. Denken Sie auch daran, dass Pick-up und Lieferung immer behandelt werden muss. Der Frachtführer wird am Abreisetag zwischen 09.00 und 19.00 Uhr Gepäck abholen.

Überprüfen Sie auch „was sind die richtigen Vorsichtsmaßnahmen“ in diesem Abschnitt (sechs in FAQ) Wie Sie Ihr Gepäck vorbereiten. Die Verfahren, die Sie lesen, sind obligatorisch!

Was ist Bagexpress?

bagexpress engagiert sich für die Unterstützung und Erleichterung der Reiseerfahrung von Passagieren, die das Gepäck vermeiden wollen. Wie Indem Sie Ihr Gepäck nach Hause nehmen, transportieren und es in die gewünschte Zeit und in der Synchronisation mit Ihrer Reise an Ihr bestimmtes Ziel (Hotel, Haus etc.) liefern.

Welche Gepäckarten kann ich an Bagexpress anvertrauen?

bagexpress akzeptiert Gepäck jeglicher Art und Größe bis zu einem Gewicht von 45 kg und maximal 100 cm Länge, 60 cm Höhe, 40 cm. der Tiefe. Sie finden alle Informationen im relevanten Bereich der Website für jegliche Klärung der Gewichts- und Größenberechnungen, oder Sie können den Kundendienst unter 199 418 428 oder +39 08119706711 (aus dem Ausland) anrufen und mit unserem Spezialisten sprechen.

Zusätzlich zu Gepäck was kann ich sonst mit Bagexpress versenden?

bagexpress hilft Ihnen bei der Durchführung aller Gepäcktypen, die Sie auf Ihren Reisen versenden. Sportgeräte (zB Golfschläger, Unterwasserausrüstung, etc. *) können zusätzlich zum Gepäck verschickt werden.
Die Leitlinien für Dimensionsgrenzen, Gewicht und Standorte werden auf der Website veröffentlicht.

Für veraltete Versand oder für sonstige Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (aus Italien: 199 418 428, aus dem Ausland: +39 08119706711) und sprechen Sie mit unserem Spezialisten.

* Für die komplette Liste und wie man sich vorbereitet, wenden Sie sich an das Rechenzentrum.

Wo ist der Dienst vorhanden?

Ab 1. Juni 2011 werden bagexpress Schiffe in alle EU-Länder (Österreich), Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden , Tschechien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Slowakische Republik, Slowenien, Bulgarien, Rumänien. Innerhalb der EU können alle Standorte mit dem einzigen Ausschluss von: Kanalinseln, Kanarischen Inseln, den Städten Ceuta und Melilla, Madeira, Porto Santo, Malta und Zypern erreicht werden. Der Dienst wird zunächst für nur Sendungen aus Italien, die für ein EU-Land bestimmt sind, und umgekehrt (Abfahrt aus einem EU-Land mit Ziel Italien) zur Verfügung stehen. Weitere Erweiterungen des Service werden über die Website oder direkt per E-Mail übermittelt, wenn Sie ein registrierter Kunde sind.

Wie lange kann ich eine Abholung buchen?

Von 60 Tagen vor dem 17:00 Uhr am Tag vor dem Tag, an dem du den Rücktritt ausgewählt hast. Natürlich kommt das Datum des Widerrufs vom gewünschten Liefertermin und umgekehrt. Es ist ratsam, Gepäckauslieferung mindestens einen Tag vor Ihrer Ankunft zur Verfügung zu stellen, also ist Gepäck dort für Sie und nicht umgekehrt.

Welche Vorsichtsmaßnahmen sind angemessen?

1)Füllen Sie das Gepäck vollständig mit transparentem Film (auch gut für Lebensmittel verwenden), einschließlich Räder und abnehmbare Griff;

2)Legen Sie einen Reise-Aufkleber mit all Ihren Aufenthaltsdaten, einschließlich eines aktiven Telefons, Ihren Namen und Nachnamen, am festen Gepäckgriff (der einzige Teil, den Sie außerhalb des Cellophans verlassen können);

3)Bringen Sie ein Gepäck an den Gepäck Reißverschluss oder geben Sie eine numerische Kombination.

Natürlich müssen Sie sich um das Löschen von bisher angewandten Etiketten kümmern.

Achtung, diese Verfahren sind Pflicht!

Könnte ich vom Fahrer kontaktiert werden, um Vorkehrungen für den Rücktritt / die Lieferung zu treffen?

Der Treiber ist nicht aktiviert, um Anrufe zu tätigen. Es ist wichtig, dass der Pick-up/Lieferort von 9.00 bis 19.00 Uhr stattfinden wird.

Kann Ich den Liefertag ändern, wenn Ich einen Versandauftrag mache?

Der Liefertag ist eine Folge des Widerrufs.
Wenn der Fahrer am geplanten Tag keine Lieferung zu Hause findet, gibt es weitere Versuche an folgenden Werktagen

Kann ich mein Fahrrad mit Bagexpress versenden?

bagexpress ist für den Fahrradversand nur verantwortlich, wenn es in geeigneten Behältern geeignet ist, um seine Integrität zu bewahren.

Die beste Lösung wäre, das Fahrrad in ein vorgeformtes Gehäuse (von denen im Sportgebrauch) zu stellen, das die Stabilität gewährleistet, um Schäden zu vermeiden.

Kann ich wissen, wie lange mein Gepäck abgeholt wird?

Der Zeitschlitz für die Abholung und Zustellung ist von 9:00 bis 19:00 Uhr.

Es ist nicht möglich, Ihnen eine genaue Zeit zu geben, da jeder UPS-Zweig seine Operationen täglich organisiert.

Brauchen Sie Unterstützung?

Kundenservice BagExpress

+39 081 19706711

E-Mail an

info@bagexpress.eu

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