FAQ

Was passiert, wenn mein Gepäck verloren geht?

Bagexpress hat die besten Profis ausgewählt und verfügt über Kontroll- und Tracking-Tools, um den Verlust Ihres Gepäcks zu verhindern und zu vermeiden.

Für den Fall, dass Ihr Gepäck verloren geht, aktiviert bagexpress einen Abrufvorgang, auch „Tracer“ genannt. Während dieser Phase senden wir Ihnen alle Transitpunkte Ihres Gepäcks, um die Route zu rekonstruieren und wiederzufinden.
Sie können uns dabei helfen, indem Sie uns ein Foto Ihres Gepäcks oder eine detaillierte Beschreibung von Form, Farbe, Marke und Modell und dessen Inhalt zusenden.

Der Zeitraum der Entdeckung kann in der Dauer zwischen 10 und 90 Tagen variieren, danach, wenn keine besonderen Bedingungen bestehendefiniert werden, verloren gehen.

Wenn Sie Ihr Gepäck verlieren, bagexpress lässt dich nicht allein!
Jedes Gepäckstück reist mit der Liefergarantie und Sie können bei unserem Call-Center die notwendigen Informationen anfordern, um Zugang zu den Einrichtungen zu erhalten, die in den Allgemeinen Servicebedingungen aufgeführt sind

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Kundenservice BagExpress

+39 081 19706711

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