FAQ

¿Qué pasa si mi equipaje se pierde?

Bagexpress ha seleccionado a los mejores profesionales y cuenta con herramientas de control y seguimiento para evitar y evitar la pérdida de tu equipaje.

En caso que pierde tu equipaje, bagexpress activará un procedimiento de recuperación, también llamado “trazador”. Durante esta fase enviaremos solicitudes a todos los puntos de tránsito de tu equipaje para reconstruir la ruta y encontrarla nuevamente.
Puede ayudarnos durante este proceso enviándonos una fotografía de tu equipaje o una descripción detallada de la forma, el color, la marca y el modelo y su contenido.

El procedimiento de recuperación puede tener una duración que varía entre 10 y 90 días, después de lo cual, a menos que se definan condiciones especiales, tu equipaje es perdido.

¡Si pierde tu equipaje, bagexpress no te dejaré solo!
Cada equipaje viaja con la garantía de entrega y puede solicitar a nuestro centro de llamadas la información necesaria para acceder a las instalaciones previstas en las Condiciones Generales de Servicio

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Servicio de Atención al Cliente de BagExpress

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