FAQ

Que se passe-t-il si mes bagages sont perdus?

Bagexpress a sélectionné les meilleurs professionnels et s’est doté d’outils de contrôle et de suivi pour prévenir et éviter la perte de vos bagages.

En cas de perte de vos bagages, bagexpress activera une procédure de découverte, également appelée «traceur». Durant cette phase, nous demanderons dans tous les points de transit de vos bagages afin de reconstruire l’itinéraire et de le retrouver.
Aidez-nous dans ce processus en envoyant une photo de vos bagages ou une description détaillée de la forme, la couleur, la marque et le modèle et son contenu.

La période de découverte peut varier entre 10 et 90 jours, après quoi, sauf conditions particulières, vos bagage sera declaré perdu.

En cas de perte, bagexpress ne vous laisse pas seul!
Chaque bagage voyage avec la garantie de livraison et vous pouvez demander à notre centre d’appel les informations nécessaires pour accéder aux installations fournies par le
Conditions générales de service

Retour

Besoin d'aide?

Service clientèle BagExpress

+39 081 19706711

Envoyez un e-mail à

info@bagexpress.eu

Suivez-nous sur les réseaux sociaux