{"id":10663,"date":"2023-01-17T16:54:17","date_gmt":"2023-01-17T15:54:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bagexpress.eu\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-04-22T10:42:33","modified_gmt":"2026-04-22T08:42:33","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bagexpress.eu\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales du service"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Conditions g\u00e9n\u00e9rales du service<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pr\u00e9misse<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les op\u00e9rations et services effectu\u00e9s par Bag Express S.r.l. sont r\u00e9gies par les pr\u00e9sentes \u00ab\u00a0Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service\u00a0\u00bb, ou \u00ab\u00a0Conditions\u00a0\u00bb. Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales du Service pr\u00e9par\u00e9es par Bag Express S.r.l. ils sont \u00e0 consid\u00e9rer comme ins\u00e9r\u00e9s et joints \u00e0 chaque contrat individuel conclu avec le Client et en font partie int\u00e9grante et indissociable.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tArt. 1 - D\u00e9finitions<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Les d\u00e9finitions suivantes s’appliquent aux Conditions r\u00e9gissant le contrat de transport et diverses prestations stipul\u00e9es avec le Client : Bag Express, \u00ab nous \u00bb, \u00ab \u00e0 nous \u00bb, \u00ab notre\/i\/a\/e \u00bb d\u00e9signent Bag Express, les auxiliaires, les Bag Express associ\u00e9s et affili\u00e9s, partenaires d’exploitation, agents et entrepreneurs ind\u00e9pendants de Bag Express ; \u00ab Client \u00bb, \u00ab elle \u00bb, \u00ab son\/sa \u00bb et \u00ab il \u00bb d\u00e9signent le client, l’exp\u00e9diteur, l’exp\u00e9diteur ou le destinataire de l’envoi de bagages, titulaire de la confirmation portant le code d’achat, ou d’une lettre de voiture, ou d’un le document de transport \u00e9quivalent, le destinataire et le d\u00e9tenteur du contenu des bagages, toute autre partie ayant la propri\u00e9t\u00e9 l\u00e9gale du contrat de transport ou toute partie ayant un int\u00e9r\u00eat dans l’ex\u00e9cution de diff\u00e9rentes prestations ; \u00ab\u00a0bagages\u00a0\u00bb d\u00e9signe l’ensemble des \u00ab\u00a0effets\u00a0\u00bb, objets ou \u00ab\u00a0articles\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0marchandises\u00a0\u00bb du Client, qu’il pr\u00e9pare pour un usage strictement personnel pour le transfert occasionnel du lieu de d\u00e9part et\/ou de collecte \u00e0 celui de destination et\/ o livraison, contenue dans une valise; \u00ab\u00a0trajet\u00a0\u00bb d\u00e9signe le trajet que le Client effectue d’un lieu (d\u00e9part) \u00e0 un autre (arriv\u00e9e) pour des raisons personnelles ou professionnelles par transporteur a\u00e9rien, maritime ou terrestre, \u00e0 documenter sur le billet ; \u00ab\u00a0confirmation d’achat\u00a0\u00bb indique la communication que le Client recevra, par sms ou e-mail, \u00e0 la fin de la proc\u00e9dure d’achat de transport, contenant le code alphanum\u00e9rique ou simplement num\u00e9rique de l’Envoi et le lien (adresse URL) vers la page web r\u00e9serv\u00e9s au Client, o\u00f9 seront r\u00e9sum\u00e9es les donn\u00e9es de transport : exp\u00e9diteur, destinataire, jour de collecte, jour de livraison, adresse de collecte, adresse de livraison, adresse e-mail et num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone pour les communications relatives \u00e0 la collecte et \u00e0 la livraison, nombre et poids des bagages, co\u00fbt du service, d\u00e9tails de paiement; mis en \u0153uvre par nos soins pour des besoins op\u00e9rationnels ou \u00e0 la demande du Client, tels que les activit\u00e9s de stockage, de tri, d’assurance, de conditionnement, de couverture, de services annexes et d’organisation de transport ; \u00ab exp\u00e9dition \u00bb d\u00e9signe l’ensemble des op\u00e9rations annexes au transport des bagages que le Client nous charge d’effectuer pour l’emballage, la couverture, le choix du transporteur national et international, l’assurance, l’assistance, les modalit\u00e9s d’information et celles des prestations annexes n\u00e9cessaires au transfert des bagages d’un lieu \u00e0 un autre ou pour lesquelles nous nous sommes engag\u00e9s \u00e0 mettre en place diff\u00e9rentes prestations, que ce soit sur la base de notre lettre de voiture ou d’un autre document de transport, qu’en vertu de toute autre instruction du Client ou accord contractuel ; \u00ab\u00a0\u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible\u00a0\u00bb d\u00e9signe l’\u00e9v\u00e9nement qui cause la non-ex\u00e9cution, ou un retard dans l’ex\u00e9cution en raison de l’impossibilit\u00e9 de l’ex\u00e9cution d\u00e9rivant d’une cause non imputable \u00e0 la partie ; \u00ab force majeure \u00bb \u200b\u200bd\u00e9signe les \u00e9v\u00e9nements extraordinaires ou impr\u00e9visibles : \u00e0 titre d’exemple, les \u00e9meutes, les guerres, les actes de terrorisme, l’incendie, la foudre, l’inondation, l’explosion, les actes gouvernementaux, les interdictions, les retards ou les omissions gouvernementales, le vol, le vol qualifi\u00e9 et toute autre cause, toujours que dans chaque cas, express\u00e9ment pr\u00e9vu ou non, telle cause n’aurait pas pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9e en adoptant toutes les mesures pour \u00e9viter le dommage ; \u00ab avarie \u00bb d\u00e9signe la d\u00e9t\u00e9rioration, la d\u00e9faillance ou la casse totale ou partielle des bagages, imputables \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements extraordinaires survenus pendant le transport et autres que l’usure normale d\u00e9coulant des activit\u00e9s de transfert, qui peuvent faire l’objet d’une r\u00e9paration, d’une restauration ou d’une indemnisation ; \u00ab perte \u00bb d\u00e9signe la perte totale de bagages ; \u00ab articles interdits \u00bb et \u00ab articles non accept\u00e9s \u00bb d\u00e9signent tous les articles dont le transport est interdit par les lois, r\u00e8gles ou r\u00e9glementations de tout pays \u00e0 travers lequel ou au-dessus duquel l’envoi voyage, ou par les pr\u00e9sentes Conditions ; \u00ab recouvrement des cr\u00e9ances \u00bb d\u00e9signe la proc\u00e9dure de plainte ; \u00ab\u00a0UE.\u00a0\u00bb d\u00e9signe l’Union europ\u00e9enne ; \u00ab\u00a0Extra – UE\u00a0\u00bb indique les pays non membres de l’UE ; \u00ab\u00a0ETATS-UNIS.\u00a0\u00bb d\u00e9signe les \u00c9tats-Unis d’Am\u00e9rique.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tArt. 2 - La soci\u00e9t\u00e9 fournisseur<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Le contrat de transport de bagages et d’autres services est conclu avec la soci\u00e9t\u00e9 Bag Express S.r.l., ou avec l’auxiliaire, affili\u00e9 ou partenaire d’exploitation, sous-transporteur ou fournisseur de Bag Express qui accepte l’envoi du Client pour le transport ou l’ex\u00e9cution de diff\u00e9rents prestations de service. Le Client reconna\u00eet et accepte le droit de Bag Express de confier tout ou partie du transport \u00e0 des sous-transporteurs, partenaires et\/ou auxiliaires dans les conditions fix\u00e9es par eux. En cas de d\u00e9l\u00e9gation de tout ou partie de la prestation \u00e0 des tiers, le Client reconna\u00eet la validit\u00e9 des Conditions \u00e9tablies par le sous-transporteur, partenaire exploitant et\/ou prestataire de service auxiliaire.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tArt. 3 - Termes et conditions<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

En souscrivant au service et en c\u00e9dant le transport, le Client accepte les pr\u00e9sentes Conditions, ainsi que les donn\u00e9es contenues dans la \u00ab\u00a0confirmation d’achat\u00a0\u00bb, dans la lettre de voiture et\/ou dans le contrat de transport et\/ou dans le contrat pour l’ex\u00e9cution de diff\u00e9rents services, pour le compte du Client et\/ou pour le compte de toute autre personne ayant un int\u00e9r\u00eat dans l’exp\u00e9dition ou pour l’ex\u00e9cution de diff\u00e9rents services, que le Client ait ou non sign\u00e9 le document de transport et\/ou la lettre de voiture. Les Conditions font \u00e9galement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 ceux dont nous utilisons l’aide ou \u00e0 qui nous confions le service pour la collecte, le transport ou la livraison de l’envoi ou pour l’ex\u00e9cution de diff\u00e9rents services ; ils font \u00e9galement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 nos employ\u00e9s, administrateurs et agents. Seul un de nos pr\u00e9pos\u00e9s, autoris\u00e9 et dot\u00e9 des pleins pouvoirs, peut accepter des modifications par \u00e9crit de ces Conditions. Si le Client nous confie l’exp\u00e9dition avec des instructions orales ou \u00e9crites contraires ou en tout cas incompatibles avec nos Conditions, et qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment autoris\u00e9es par nous et approuv\u00e9es par \u00e9crit, nous ne serons pas li\u00e9s par ces instructions.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tArt. 4 - Objet du contrat<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Le contrat a pour objet le transport des bagages du Client du lieu indiqu\u00e9 pour la collecte au lieu indiqu\u00e9 pour la livraison dans les conditions fix\u00e9es par les pr\u00e9sentes Conditions et dans le respect des instructions donn\u00e9es par le Client dans la commande et\/ou dans le transport demande remplie via notre site Web, notre centre d’appels ou via nos repr\u00e9sentants et auxiliaires. M\u00eame si le transport ou l’exp\u00e9dition des Bagages fait partie d’un autre type de contrat convenu entre nous, les pr\u00e9sentes Conditions s’appliquent au service du transport des Bagages qui a lieu conform\u00e9ment au contrat. Par cons\u00e9quent, le Client reconna\u00eet et accepte que la conclusion de tout type de contrat impliquant le transport de bagages n’affecte pas le fait que : \u2013 le contrat est un contrat de transport a\u00e9rien o\u00f9 le transport de l’envoi a effectivement lieu par voie a\u00e9rienne ; \u2013 le contrat est un contrat de transport de marchandises par terre lorsque le transport de l’envoi s’effectue effectivement par terre ; \u2013 le contrat est un contrat de transport par mer lorsque le transport de l’envoi s’effectue effectivement par mer ; \u2013 le contrat porte sur l’ex\u00e9cution de prestations diff\u00e9rentes s’il s’agit de prestations non li\u00e9es au transport.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tArt. 5 - Limites de taille et de poids des bagages<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Le bagage est unique et un appendice joint ou li\u00e9 \u00e0 celui-ci ne sera pas consid\u00e9r\u00e9 comme un bagage. Les limites de poids et de taille applicables aux bagages individuels exp\u00e9di\u00e9s avec le Service BAG EXPRESS sont les suivantes : Poids r\u00e9el maximum : 40 kg. Dimensions maximales : 95 cm. de longueur, 60 cm. de hauteur et 40 cm. de profondeur. Longueur maximale : 190 cm. pour \u00e9quipements sportifs (190x25x25 cm.).<\/p>

Tous les bagages seront pes\u00e9s et mesur\u00e9s avec des scanners suspendus dont la r\u00e9ponse est irr\u00e9futable.<\/p>

Dans le cas o\u00f9 le syst\u00e8me de v\u00e9rification et de contr\u00f4le du poids aurait d\u00e9tect\u00e9 un poids r\u00e9el du bagage diff\u00e9rent de celui d\u00e9clar\u00e9 par le Client au moment de l’achat, ou sa non transportabilit\u00e9 en vertu des pr\u00e9sentes Conditions (en poids et dimensions), Bag Express facturera au Client les sommes suivantes :<\/p>

Achat de taille moyenne (M) mais poids d\u00e9tect\u00e9 sup\u00e9rieur \u00e0 25 kg et inf\u00e9rieur \u00e0 40 kg (taille L) : prise en charge de la diff\u00e9rence de co\u00fbt entre L et M<\/p>

Achat d’une taille moyenne (M) mais pesant plus de 40 kg : frais pour la diff\u00e9rence entre les tailles + 7,30 \u20ac par kilo au-del\u00e0 de 40 kg.<\/p>

Achat d’une grande taille (L) pour un poids sup\u00e9rieur \u00e0 40 kg : 7,30 \u20ac par kilo au-del\u00e0 de 40 kg sont factur\u00e9s.<\/p>

D\u00e9passement des limites de taille (exprim\u00e9es \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du poids de chaque produit): frais de 73,20 \u20ac.<\/p>

\u00a0<\/p>

Dans le cas improbable o\u00f9 les bagages envoy\u00e9s par les clients ne respecteraient pas les mesures maximales envisag\u00e9es et bien communiqu\u00e9es tout au long du processus d’achat, l’acheteur devra r\u00e9pondre par un suppl\u00e9ment :<\/p>