bagexpress un servizio unico che offre la possibilità di viaggiare a mani libere, senza il peso dei bagagli.
Obiettivo facilitare l’esperienza di chi viaggia per turismo, studio o lavoro offrendo un servizio di ritiro, invio e consegna a domicilio di bagagli e attrezzature tecniche o sportive.
Vogliamo offrirti una vacanza a mani libere in tutta Europa e liberarti dal peso dei bagagli. Per riuscire in questa missione abbiamo bisogno di te.
Ecco alcuni consigli utili per rendere la fruizione del servizio lineare ed efficace
I bagagli direttamente in Cabina
bagexpress offre ai crocieristi la possibilità di viaggiare #handsfree e premia la fedeltà dei clienti Perla Diamante omaggiandoli del servizio di ritiro e consegna del proprio bagaglio. All’imbarco, rassicurateli ed informateli che i loro bagagli sono già in cabina e possono godersi il viaggio in piena tranquillità.
Condividi il viaggio a mani libere
Coccola il cliente e condividi con lui l’esperienza del viaggio a mani libere. Sarà un’occasione per raccogliere feedback ed offrire al cliente una piacevole sensazione di esclusività. Viaggiare senza il peso dei bagagli un privilegio!
Danni ai bagagli: cosa fare?
Ascolta le esperienze dei crocieristi e in caso di eventuali danni ai bagagli sii pronto ad offrire loro assistenza sulle politiche di rimborso previste da bagexpress.
Ricorda che nel caso un bagaglio non sia giunto a destinazione bagexpress offre ai clienti Costa Perla Diamante un rimborso per le prime spese di viaggio per un valore massimo di euro 150,00 a fronte della consegna, da parte del cliente, delle ricevute degli acquisti a bordo.
Placa gli animi dei crocieristi invitandoli a godersi il viaggio e sottolinea la facilità della procedura di rimborso: al termine della loro crociera basterà inviare tutte le ricevute all’indirizzo info@bagexpress.eu. Il servizio clienti bagexpress avvierà le pratiche di rimborso in breve termine.
Consegna bagagli: procedure di imballaggio
Al termine della Crociera informa i viaggiatori Perla Diamante che il loro bagaglio sarà ritirato in cabina e consegnato presso il proprio domicilio.
Ricorda loro che necessario eseguire alcune piccole operazioni nella preparazione:
1) Apporre sul bagaglio l’etichetta personalizzata consegnata all’atto del ritiro bagagli.
2) Avvolgere il bagaglio con della pellicola trasparente per proteggerlo durante il viaggio
Verifica che a bordo sia disponibile della pellicola trasparente (anche quella per alimenti va bene) e provvedi a fornirne un rotolo ai viaggiatori che ne faranno richiesta.
Se il cliente non ha l’etichetta per lo sbarco chiama il call center bagexpress al 199 418 428
