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Linee guida all’utilizzo del servizio

bagexpress un servizio unico che offre la possibilità di viaggiare a mani libere, senza il peso dei bagagli.

Obiettivo facilitare l’esperienza di chi viaggia per turismo, studio o lavoro offrendo un servizio di ritiro, invio e consegna a domicilio di bagagli e attrezzature tecniche o sportive.

Vogliamo offrirti una vacanza a mani libere in tutta Europa e liberarti dal peso dei bagagli. Per riuscire in questa missione abbiamo bisogno di te.

Ecco alcuni consigli utili per rendere la fruizione del servizio lineare ed efficace

I bagagli direttamente in Cabina

bagexpress offre ai crocieristi la possibilità di viaggiare #handsfree e premia la fedeltà dei clienti Perla Diamante omaggiandoli del servizio di ritiro e consegna del proprio bagaglio. All’imbarco, rassicurateli ed informateli che i loro bagagli sono già in cabina e possono godersi il viaggio in piena tranquillità.

Condividi il viaggio a mani libere

Coccola il cliente e condividi con lui l’esperienza del viaggio a mani libere. Sarà un’occasione per raccogliere feedback ed offrire al cliente una piacevole sensazione di esclusività. Viaggiare senza il peso dei bagagli un privilegio!

Danni ai bagagli: cosa fare?

Ascolta le esperienze dei crocieristi e in caso di eventuali danni ai bagagli sii pronto ad offrire loro assistenza sulle politiche di rimborso previste da bagexpress.

Ricorda che nel caso un bagaglio non sia giunto a destinazione bagexpress offre ai clienti Costa Perla Diamante un rimborso per le prime spese di viaggio per un valore massimo di euro 150,00 a fronte della consegna, da parte del cliente, delle ricevute degli acquisti a bordo.

Placa gli animi dei crocieristi invitandoli a godersi il viaggio e sottolinea la facilità della procedura di rimborso: al termine della loro crociera basterà inviare tutte le ricevute all’indirizzo info@bagexpress.eu. Il servizio clienti bagexpress avvierà le pratiche di rimborso in breve termine.

Consegna bagagli: procedure di imballaggio

Al termine della Crociera informa i viaggiatori Perla Diamante che il loro bagaglio sarà ritirato in cabina e consegnato presso il proprio domicilio.

Ricorda loro che necessario eseguire alcune piccole operazioni nella preparazione:

1) Apporre sul bagaglio l’etichetta personalizzata consegnata all’atto del ritiro bagagli.
2) Avvolgere il bagaglio con della pellicola trasparente per proteggerlo durante il viaggio

Verifica che a bordo sia disponibile della pellicola trasparente (anche quella per alimenti va bene) e provvedi a fornirne un rotolo ai viaggiatori che ne faranno richiesta.
Se il cliente non ha l’etichetta per lo sbarco chiama il call center bagexpress al 199 418 428





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Scopri i vantaggi del servizio

Ritiro e consegna a domicilio

Con bagexpress viaggi comodo e a mani libere: trovi i tuoi bagagli a destinazione e li ricevi casa al tuo rientro. La tua vacanza sarà ancora più rilassante e senza noiose file e senza attese al check-in.

Un servizio unico per bagagli speciali

bagexpress è ideale per spedire bagagli ingombranti, attrezzature sportive o professionali: sacche da golf, sci, attrezzature subacquee, passeggini e altro viaggiano in prima classe.

I tuoi bagagli sono in mani sicure

Con bagexpress viaggi tra due cuscini: grazie al supporto tecnologico di UPS, leader mondiale delle spedizioni, hai la garanzia di trovare il tuo bagaglio alla destinazione indicata.

Con bagexpress non viaggi mai solo

bagexpress mette a tua disposizione uno staff che ti supporta in ogni fase del servizio: dalla partenza con chiarimenti ed informazioni, fino all’arrivo con la notifica di consegna avvenuta.

Puoi spedire i tuoi bagagli senza limiti

Con bagexpress puoi spedire e ricevere i tuoi bagagli a tariffe convenienti. Scegli il bagaglio piccolo o il grande e parti in tutta comodità senza dover misurare dimensioni e calcolare volumi.

Hai bisogno di assistenza?

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