FAQ

Cosa accade se il mio bagaglio dovesse essere smarrito?

Bagexpress ha selezionato i migliori professionisti e si è dotata di strumenti di controllo e tracciamento per prevenire ed evitare il possibile smarrimento del tuo bagaglio.

Nel caso in cui il tuo bagaglio dovesse essere smarrito bagexpress attiverà una procedura di ritrovamento, anche definita “tracer”. Durante questa fase invieremo richiesta in tutti i punti di transito del tuo bagaglio al fine di ricostruirne il percorso ed ritrovarlo.
Puoi aiutarci durante tale procedura inviandoci una fotografia del tuo bagaglio o una descrizione dettagliata della forma, colore, marca e modello e del suo contenuto.

Il periodo di ritrovamento può avere una durata variabile tra i 10 e i 90 giorni, dopodiché, salvo condizioni particolari verrà definito smarrito.

In caso di smarrimento del tuo bagaglio bagexpress non ti lascia solo!
Ogni bagaglio viaggia con la garanzia di consegna e puoi richiedere al nostro call center le informazioni necessarie per accedere alle agevolazioni previste dalla Condizioni generali di Servizio

 

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